售前客服：
1、了解产品知识，店铺活动促销规则；
2、通过旺旺和客户沟通，为客户提供产品以及店铺活动等咨询解答服务；
3、通过和客户沟通，促成顾客下单，跟踪处理订单事宜，回复客户留言，完成交易；
4、给客户提供优质的售后服务，解决售后问题和反馈；
5、完成上级主管安排的其他工作
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